Für Handwerksbetriebe und lokale Dienstleister

Du packst an. Wir gehen ran.

Kein Anruf geht mehr verloren. RunMyDesk nimmt Anrufe und Website-Anfragen automatisch entgegen, erfasst das Wichtigste und sortiert jede Anfrage übersichtlich – auch wenn du gerade beim Kunden bist.

Website-Demo testen

5 Minuten, unverbindlich. Antwort innerhalb von 24 Stunden.

RunMyDeskBeispiel Haustechnik Anrufannahme aktiv
Eingehender Anruf0551 555 0142 · an Betriebsnummer
RunMyDeskGuten Tag, hier ist der digitale Assistent von Beispiel Haustechnik. Worum geht es?
AnruferBei mir ist im Keller ein Rohr geplatzt. Das Wasser steht schon, ich habe den Haupthahn zugedreht.
Erfasste Angaben
Anna Fischer
0551 555 0142
Göttingen
Wasserschaden im Keller
Sanitär
Notfall
Zusammenfassung

Starker Wasseraustritt im Keller. Hauptwasserhahn bereits geschlossen. Kunde bittet um schnellstmögliche Rückmeldung.

StatusNeu
Inbox2 offene Anfragen
DringlichkeitAnfrageStatus
Notfall
Anna FischerWasserschaden im Keller · Göttingen · gerade eben
Neu

Starker Wasseraustritt im Keller. Hauptwasserhahn bereits geschlossen. Kunde bittet um schnellstmögliche Rückmeldung.

Dringend
Familie BrandtHeizung ohne Warmwasser · Northeim · 14:20
Kontaktiert
Normal
Hausverwaltung RothWartung Therme · Duderstadt · 09:05
Termin vereinbart
Prüfbar statt behauptetDie Demo zeigt den Ablauf mit Beispieldaten.
Eigene RufnummerFür deinen Betrieb eingerichtet.
Auf DeutschKlare, natürliche Anrufannahme.
Deine RegelnÖffnungszeiten, Fragen und Notfälle.
Selbst ausprobieren · RunMyDesk Web

Eine Nachricht rein. Klarheit raus.

Probiere aus, wie RunMyDesk aus einer Kundenanfrage eine übersichtliche, priorisierte Nachricht macht. Wähle ein Beispiel oder tippe selbst etwas ein.

01 · KundenanfrageZum Ausprobieren
Auswertung wählen
Ein Beispiel wählen

Simulation: Die Eingaben bleiben in deinem Browser. Keine Übertragung und keine Speicherung. Bitte nur erfundene Beispieldaten verwenden.

02 · RunMyDesk InboxVorschau
Bereit für deine Anfrage

Links eine Anfrage eingeben und auf „Anfrage verarbeiten“ klicken.

Anfrage wird eingeordnet …
Kategorie
StatusNeu
Ort
Rückrufnummer
Zusammenfassung

Quelle: TestanfrageSimulation · keine Speicherung
Das Problem

Wer im Einsatz ist, kann nicht rangehen. Und der Kunde ruft den Nächsten an.

Befund · Alltag im EinsatzDrei Ursachen
01
Erreichbarkeit

Das Telefon klingelt, während du arbeitest.

Auf der Baustelle, in der Werkstatt oder beim Kunden kannst du nicht ständig ans Telefon gehen.

02
Überblick

Anfragen landen überall.

Mailbox, WhatsApp, E-Mail und Zettel sorgen dafür, dass wichtige Anfragen untergehen.

03
Einordnung

Du weißt erst beim Rückruf, worum es geht.

Notfall, Terminwunsch oder normale Anfrage sehen zunächst gleich aus.

FolgeVerpasste Anrufe, späte Rückrufe und die falsche Reihenfolge.
Der Ablauf

Vom Klingeln bis zur fertigen Anfrage.

01 · Annahme

Jeder Anruf wird angenommen.

RunMyDesk geht ran, wenn du es nicht kannst, und meldet sich mit dem Namen deines Betriebs.

02 · Erfassung

Alles Wichtige wird erfasst.

Name, Nummer, Ort und Anliegen – plus die Fragen, die für deinen Betrieb wirklich zählen.

03 · Einordnung

Dringendes steht oben.

Nach deinen Regeln bekommt jede Anfrage eine Kategorie, Dringlichkeit und kurze Zusammenfassung.

04 · Übergabe

Fertig auf deinem Tisch.

Du siehst auf einen Blick, was zuerst zurückgerufen werden muss. Nichts muss mehr von Hand zusammengesucht werden.

RunMyDeskBeispiel Haustechnik Anrufannahme aktiv
Eingehender Anruf0551 555 0142 · an Betriebsnummer
Gespräch läuft · 00:14
RunMyDeskGuten Tag, hier ist der digitale Assistent von Beispiel Haustechnik. Worum geht es?
AnruferBei mir ist im Keller ein Rohr geplatzt. Das Wasser steht schon, ich habe den Haupthahn zugedreht.
RunMyDeskVerstanden. Wie ist Ihr Name und aus welchem Ort rufen Sie an?
AnruferAnna Fischer, Göttingen. Meine Nummer ist 0551 555 0142.
Gesprächstext

„Bei mir ist im Keller ein Rohr geplatzt. Das Wasser steht schon, ich habe den Haupthahn zugedreht. Anna Fischer, Göttingen. Meine Nummer ist 0551 555 0142.“

Erfasste Angaben
Anna Fischer
0551 555 0142
Göttingen
Wasserschaden im Keller
PflichtangabenVollständig
Einordnungnach deinen Regeln
DringlichkeitAnfrageStatus
Notfall
Anna FischerWasserschaden im Keller · Göttingen · gerade eben
Neu
Dringend
Familie BrandtHeizung ohne Warmwasser · Northeim · 14:20
Kontaktiert
Normal
Hausverwaltung RothWartung Therme · Duderstadt · 09:05
Termin vereinbart
Angewandte Regel · Notfall

Wasseraustritt im Gebäude wird als Notfall eingestuft und steht ganz oben.

Inbox3 offene Anfragen
DringlichkeitAnfrageStatus
Notfall
Anna FischerWasserschaden im Keller · Göttingen · gerade eben
Neu
Dringend
Familie BrandtHeizung ohne Warmwasser · Northeim · 14:20
Kontaktiert
Normal
Hausverwaltung RothWartung Therme · Duderstadt · 09:05
Termin vereinbart
Anfrage · Anna Fischer

Starker Wasseraustritt im Keller. Hauptwasserhahn bereits geschlossen. Kunde bittet um schnellstmögliche Rückmeldung.

Sanitär · 0551 555 0142Neu
RunMyDesk

Eine Lösung für alles, was reinkommt.

Telefon, Website und Serviceanfragen landen nicht mehr in getrennten Ecken, sondern in einem klaren Ablauf.

RunMyDesk Inbox

Das Herzstück: alle Anfragen an einem Ort – mit Kunde, Anliegen, Dringlichkeit und Bearbeitungsstatus.

RunMyDeskBeispiel Haustechnik Anrufannahme aktiv
Inbox4 offene Anfragen
DringlichkeitKundeAnliegenKategorieOrtZeitStatus
Notfall
Anna FischerTelefon · 0551 555 0142Sanitär · Göttingen · gerade eben
Wasserschaden im KellerSanitärGöttingengerade ebenNeu

Starker Wasseraustritt im Keller. Hauptwasserhahn bereits geschlossen. Kunde bittet um schnellstmögliche Rückmeldung.

Dringend
Familie BrandtTelefon · 0551 555 0188Heizung · Northeim · 14:20
Heizung ohne WarmwasserHeizungNortheim14:20Kontaktiert
Normal
Hausverwaltung RothTelefon · 05527 555 0131Wartung · Duderstadt · 09:05
Wartung ThermeWartungDuderstadt09:05Termin vereinbart
Normal
Jonas KellerWeb · KontaktformularBeratung · Göttingen · gestern
Terminwunsch BadsanierungBeratungGöttingengesternNeu
Dringend
Bäckerei LangeTelefon · 0551 555 0164Sanitär · Rosdorf · gestern
Warmwasserspeicher tropftSanitärRosdorfgesternErledigt
Zwei Eingänge, eine Inbox

RunMyDesk Phone

Nimmt Anrufe an, fragt nach und legt die Anfrage direkt an.

RunMyDeskAnrufeAktiv
Gespräch läuft0551 555 0173 · an Betriebsnummer
00:23
RunMyDeskGuten Tag, hier ist der digitale Assistent von Beispiel Haustechnik. Worum geht es?
AnruferEin Heizkörper im Wohnzimmer bleibt kalt, die anderen sind warm.
RunMyDeskSeit wann ist das so, und aus welchem Ort rufen Sie an?
AnruferSeit gestern Abend. Wir wohnen in Rosdorf.
Wird als Anfrage in der Inbox angelegtNormal

RunMyDesk Web

Nimmt Serviceanfragen und Terminwünsche über Formulare entgegen.

RunMyDeskWeb-AnfragenAktiv
Neue Web-AnfrageKontaktformular · gerade eben
Neu
Jonas Keller
[email protected]
Göttingen
Terminwunsch Badsanierung
Nachricht

Wir möchten unser Bad sanieren und hätten gern einen Termin zur Besichtigung, am liebsten nächste Woche.

Wird als Anfrage in der Inbox angelegtNormal
Onboarding

Vor dem Start richten wir alles auf deinen Betrieb ein.

Rufnummer, Gesprächsabläufe und Regeln legen wir gemeinsam mit dir fest – bevor die erste Anfrage reinkommt.

  1. 01Eigene Rufnummer
  2. 02Individuelle Gesprächsabläufe
  3. 03Öffnungszeiten
  4. 04Fragen passend zum Betrieb
  5. 05Notfallregeln
  6. 06Weiterleitungsregeln
Für wen

RunMyDesk ist für Betriebe gebaut, die arbeiten – nicht fürs Telefon leben.

Passt, wenn …

  • du tagsüber im Einsatz bist und nicht jeden Anruf annehmen kannst.
  • du vor dem Rückruf wissen willst, worum es geht und wie dringend es ist.
  • du Kundenanfragen an einem Ort statt in mehreren Kanälen haben willst.
  • dir verlässliche Abläufe wichtiger sind als der billigste Anrufbeantworter.

Passt nicht, wenn …

  • dein Telefon kaum klingelt und verlorene Anfragen kein Thema sind.
  • du nur eine Mailbox ohne individuelle Einrichtung suchst.
  • du erwartest, dass das System Fachentscheidungen oder verbindliche Zusagen für dich trifft.
Vor dem Rückruf.

Du weißt schon, wer anruft, worum es geht und was zuerst dran ist.

RunMyDesk ersetzt nicht deine Fachentscheidung. Es sorgt dafür, dass du deine Zeit nicht mit Abhören, Nachfragen und Sortieren verbringst.

Preise

Klare Pakete. Passend zum Anfragevolumen.

Starter
Für kleine Betriebe, die Anfragen zuverlässig auffangen wollen.
ab 149 € / Monat
  • RunMyDesk Inbox
  • Basis-Anfrageerfassung
  • Standard-Regeln
  • Persönliche Einrichtung
Starter anfragen
Empfohlen
Pro
Für Betriebe mit regelmäßigem Anruf- und Anfragevolumen.
ab 249 € / Monat
  • RunMyDesk Phone
  • RunMyDesk Web
  • RunMyDesk Inbox
  • Individuelle Notfallregeln
  • Branchenspezifische Einrichtung
Pro anfragen
Premium
Für größere Betriebe, mehrere Teams oder individuelle Abläufe.
ab 399 € / Monat
  • Alle Pro-Funktionen
  • Mehrere Abläufe & Teams
  • Individuelle Weiterleitungen
  • Erweiterte Einrichtung
Premium anfragen

Alle Preise zzgl. MwSt. Einrichtungsgebühr und Nutzungsumfang abhängig vom tatsächlichen Setup.

Fragen

Was Betriebe vorher wissen wollen.

Keine Technikshow. Nur die Punkte, die vor dem Einsatz wirklich wichtig sind.

Mit dem Namen deines Betriebs und als digitaler Assistent. Gesprächsablauf, Fragen und Formulierungen werden vorher passend zu deinem Betrieb eingerichtet.

Welche Fälle als Notfall gelten, legst du vorher fest. Entsprechende Anfragen werden sichtbar priorisiert und können nach deiner gewünschten Logik weitergegeben werden.

Die Anfrage enthält die erfassten Kontaktdaten und eine Zusammenfassung. Verbindliche Fachentscheidungen, Preise oder Zusagen bleiben bei dir und deinem Team.

Nein. Die konkrete Weiterleitung wird bei der Einrichtung passend zu deinem Anschluss und deinem gewünschten Ablauf festgelegt.

Datenschutz, Auftragsverarbeitung, Speicherorte und notwendige Hinweise müssen vor dem Livegang passend zu den tatsächlich eingesetzten Diensten und deiner Vertragsgestaltung dokumentiert werden. Hier sollte keine pauschale Aussage veröffentlicht werden, bevor das Setup rechtlich geprüft ist.

Kontakt

Schauen wir uns deinen Betrieb an.

Schreib kurz, wie viele Anfragen bei dir reinkommen und was heute liegen bleibt. Wir schauen gemeinsam, ob RunMyDesk dafür sinnvoll ist.

5 Minuten, unverbindlich.Antwort innerhalb von 24 Stunden.[email protected]